Fuze BQ — Legal
Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: Junio 2025
En Fuze queremos asegurar una buena experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.
Cambios
Se aceptan cambios dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto está sin uso
- No ha sido lavado ni modificado
- Conserva su estado original con etiquetas
Devoluciones
Se realizan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica
- Error en el envío por parte de Fuze
Productos personalizados
Los productos personalizados o hechos bajo pedido no aplican para cambios ni devoluciones, salvo en casos de defecto de fábrica comprobable.
Proceso
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe contactar a Fuze con su número de pedido. Nuestro equipo validará la solicitud y dará instrucciones para el envío del producto.
Costos de envío
Error de Fuze
Fuze asume el costo total del envío de devolución o cambio.
Decisión del cliente
El costo del envío puede ser asumido por el comprador (cambio de talla u otro motivo personal).
Tiempos de proceso
Los procesos de cambio o devolución pueden tardar entre 3 y 8 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
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